Trocas e Devoluções

Tendo sempre o desejo de sermos claros e úteis em nosso serviços e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, possuímos uma política de trocas e devoluções para aterder-lhe de forma rápida e segura.

Gostaria de trocar ou devolver um produto adquirido em nosso site?

• Desistência ou Arrependimento: solicite a troca ou devolução do mesmo em até 7 (dias) a partir da data de recebimento do pedido (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal.
• Defeito de fabricação: o prazo para devolução é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor).
• Produto danificado durante o Transporte: recuse o produto no ato da entrega;
• Pedido incorreto: caso o pedido encaminhado esteja em desacordo com o pedido efetuado, solicite a troca ou devolução do mesmo em até 7 (dias) a partir da data de recebimento do pedido (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Qualquer dúvida entre em contato conosco através do número 11 95240 7660 ou através do e-mail culturabiblicalivraria@gmail.com .